Pasan los Reyes, estrenas móvil o portátil (si aún dudas cuál, mira nuestros móviles con mejor relación calidad-precio) y el viejo acaba en el cajón, junto a cargadores de aparatos que ya ni recuerdas. Un día decides darle salida: lo subes a Wallapop o miras cuánto te dan en Back Market. Bien pensado, porque ese dinero ayuda a pagar el nuevo y el aparato tiene una segunda vida.
Pero antes de meterlo en una caja, piensa en lo que guarda: años de fotos de familia, conversaciones de WhatsApp, la app del banco con la sesión iniciada, contraseñas guardadas en el navegador y quizá una eSIM con tu número de teléfono. Borrar las fotos a mano y cerrar un par de apps no lo deja limpio. Ni de lejos.
La buena noticia es que dejarlo bien preparado lleva una tarde y no requiere saber nada de informática. Solo hay que hacer las cosas en el orden correcto. Te lo explicamos como se lo explicaríamos a un amigo.
El orden que importa: cuatro pasos y ni uno menos
Lo más importante de esta guía no es cada paso, sino el orden. Si borras antes de copiar, pierdes tus datos. Si borras antes de desvincular tu cuenta, el comprador puede encontrarse un móvil bloqueado. Apúntatelo:
La copia de seguridad: que no se quede nada atrás
Antes de tocar nada, asegúrate de que todo lo que quieres conservar está a salvo fuera del aparato. Y no lo des por hecho: comprueba que la copia se abre.
En el móvil
- Fotos y vídeos: en Google Fotos o iCloud, y comprueba que la subida ha terminado. Mejor aún, guarda también una copia en el ordenador o en un disco.
- WhatsApp: en Ajustes › Chats › Copia de seguridad, haz una copia manual a Google Drive o iCloud justo antes.
- Apps de autenticación: si usas Google Authenticator o Microsoft Authenticator para entrar en tus cuentas, pásalas al móvil nuevo antes de borrar el viejo. Si no, puedes quedarte fuera de tus propias cuentas.
En el portátil
- Documentos, fotos y descargas: a un disco externo o a la nube.
- Lo que no se ve: marcadores y contraseñas del navegador (sincronízalos con tu cuenta), correo guardado en Outlook y archivos del escritorio.
- Licencias: apunta las claves de los programas que compraste para volver a instalarlos.
Si quieres hacerlo a conciencia, nuestra guía de copias de seguridad bien hechas te explica cómo tener tus cosas en más de un sitio. Y si necesitas dónde guardarlas, aquí tienes una selección de discos SSD externos para copias.
Cerrar sesión y desvincular cuentas: el paso que más se olvida
Los móviles modernos tienen una protección antirrobo: si alguien lo restablece sin tu permiso, el teléfono pide tu cuenta de Apple o de Google para volver a funcionar. Es una maravilla si te lo roban, pero un problema si lo vendes sin quitarla.
Si borras sin desvincular tu cuenta, el comprador recibirá un móvil que no puede usar. En el iPhone se llama bloqueo de activación; en Android, protección de restablecimiento de fábrica. El nuevo dueño verá una pantalla pidiendo tu correo y tu contraseña, te reclamará el dinero y, de paso, pensará que el móvil es robado.
iPhone
- Desvincula el Apple Watch si tienes uno.
- Cierra sesión en tu cuenta de Apple: Ajustes › [tu nombre] › Cerrar sesión. Te pedirá la contraseña y desactivará Buscar.
- Si pasas a un Android, da de baja iMessage para seguir recibiendo SMS.
Android
- Quita tu cuenta de Google en Ajustes › Contraseñas y cuentas (el nombre cambia un poco según la marca).
- En un Samsung, quita también la cuenta de Samsung y desactiva Encontrar mi móvil.
- Desvincula el reloj o la pulsera desde su app.
Las apps que guardan sesión
- WhatsApp: con la copia hecha, al activar tu número en el móvil nuevo la sesión del viejo se cierra sola. Revisa también Dispositivos vinculados por si quedan sesiones abiertas en ordenadores. Ojo: no uses Eliminar mi cuenta, que borra tu cuenta para siempre.
- Banca: en la app de tu banco, da de baja el móvil como dispositivo de confianza o de firma. Es lo que te permite autorizar pagos, y no querrás que siga asociado.
- Redes sociales y correo: cierra sesión en cada una.
- Pagos con el móvil: el borrado quita las tarjetas de Apple Pay o Google Wallet, pero puedes eliminarlas antes desde la propia app.
En el portátil
- Windows: quita el equipo de la lista de dispositivos de tu cuenta de Microsoft, en la web de la cuenta.
- Mac: cierra sesión en tu cuenta de Apple (eso desactiva Buscar mi Mac) y retira la autorización del equipo en la app Música.
- Programas con licencia: cierra sesión en Microsoft 365, Adobe, Spotify, Steam y similares. Muchas licencias van por número de equipos, y uno que ya no tienes ocupa un hueco.
- Navegadores: cierra sesión en Chrome, Edge o Firefox para que se dejen de sincronizar tus contraseñas.
Quitar la SIM, la tarjeta de memoria y la eSIM
Lo físico es fácil: saca la tarjeta SIM con el clip y, si tu móvil la tiene, la tarjeta microSD, que puede guardar fotos y documentos aunque borres el teléfono. Es un despiste muy habitual.
La eSIM es la tarjeta SIM virtual que ya llevan muchos móviles: no se ve, porque es un perfil digital guardado dentro. Si no la borras, tu línea puede quedarse en el aparato. Antes de eliminarla, asegúrate de que ya tienes tu número funcionando en el móvil nuevo; si la borras antes, tendrás que pedir otra a tu operador.
iPhone
No hace falta hacerlo aparte: cuando borres el iPhone, te preguntará qué hacer con la eSIM. Elige borrarla, como recomienda Apple para cualquier móvil que vayas a vender.
Android
En Ajustes › Redes e Internet › SIMs (o Administrador de tarjetas SIM en Samsung), elige la eSIM y bórrala. En algunos modelos, el borrado de fábrica también te lo pregunta.
Si quieres saber más de cómo funciona, te lo contamos en nuestro artículo sobre si merece la pena la eSIM.
El borrado de fábrica, bien hecho
Ahora sí. Los móviles y portátiles modernos cifran la memoria, y el restablecimiento de fábrica elimina la clave que permite leerla. Por eso, hecho como toca, nadie puede recuperar tus archivos con un programa de recuperación de datos.
Móviles
- iPhone: Ajustes › General › Transferir o restablecer el iPhone › Borrar contenidos y ajustes.
- Google Pixel y la mayoría de Android: Ajustes › Sistema › Opciones de recuperación › Borrar todos los datos.
- Samsung: Ajustes › Administración general › Restablecer › Restablecer valores de fábrica.
Portátiles
- Windows: Configuración › Sistema › Recuperación › Restablecer este PC › Quitar todo, y en Configuración adicional activa Limpiar datos. Tarda horas en un disco mecánico, pero así lo borrado no se recupera.
- Mac reciente: Ajustes del Sistema › General › Transferir o restablecer › Borrar contenidos y ajustes. En Mac Intel más antiguos, se borra el disco desde el modo de recuperación y se reinstala macOS.
Al terminar, el aparato arrancará con la pantalla de bienvenida, como el primer día. Ese es el estado en el que tiene que llegar al comprador. Si quieres más detalle sobre el portátil, lo explicamos en qué hacer con tu portátil viejo antes de tirarlo.
Dónde te pagan más (y cuándo compensa cobrar menos)
Hay tres formas de vender, y la regla es bien sencilla: cuanto más cómodo, menos dinero. Para que se vea con números, hemos mirado qué te darían hoy por un iPhone 15 de 128 GB en buen estado, un móvil de hace tres generaciones.
| Dónde | iPhone 15 de 128 GB | Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|---|---|
| Entre particulares (Wallapop, Milanuncios, Vinted) | 350–475 € | Es donde más sacas: no hay un intermediario que se quede un margen | Mensajes, regateos, envíos o quedadas, y el riesgo de estafas |
| Recompra directa (Back Market, CeX) | Hasta 410 € | Rápido y sin regatear: aceptas la oferta, envías y te pagan | La oferta final depende de su revisión y suele quedar por debajo |
| Planes de renovación (Apple, Samsung, operadores) | Variable | Lo entregas al comprar el nuevo y te lo descuentan | Suelen pagar por debajo del mercado y a menudo en saldo para la tienda |
Precios consultados el 6 de noviembre de 2026: anuncios de iPhone 15 de 128 GB en Wallapop (precios pedidos, no de venta final) y la oferta máxima del Renove de Back Market. Cambian casi a diario.
Hay dos matices. El primero: en Wallapop, el precio del anuncio no es el de venta. Casi todo el mundo suele regatear, así que cuenta con acabar por debajo de lo que pides. Aun así, suele compensar frente a la recompra. El segundo: en CeX te ofrecen más si aceptas un vale para gastar en la tienda que si pides el dinero en efectivo.
¿Cuál elegir? Si tienes tiempo y paciencia, Wallapop. Si quieres olvidarte al cabo de una semana, la recompra directa. Y si vas a comprar el nuevo en la misma tienda y valoras la comodidad por encima de todo, el plan de renovación. Para vender un portátil, la lógica es la misma, aunque las empresas de recompra suelen ser más exigentes con el estado y el modelo.
Guía antiestafas: lo que te harán para quedarse tu móvil gratis
En la compraventa entre particulares, el vendedor también es objetivo de los estafadores. Estos son los timos que más se repiten, según los avisos de la Oficina de Seguridad del Internauta y de las propias plataformas:
La solicitud de Bizum disfrazada de pago
«Te mando el Bizum ahora, solo tienes que aceptarlo»En lugar de enviarte dinero, el comprador te envía una solicitud de pago. Si la aceptas sin leer, eres tú quien le paga a él, a menudo por un importe mayor que el del producto. Y un Bizum no se puede anular.
Defensa: para recibir un Bizum nunca tienes que aceptar ni confirmar nada. Si tu app te pide aprobar algo, es un pago tuyo.
El comprador que quiere salir de la app
«Mejor escríbeme al WhatsApp» o «dame tu email para el pago»Fuera del chat de la plataforma pierdes su protección y entras en su terreno: allí llegan los enlaces falsos y los correos que suplantan a mensajerías como DHL pidiendo tus datos bancarios.
Defensa: toda la conversación y el pago, dentro de la app. Si insiste en salir, busca otro comprador.
El enlace o el correo para cobrar
«Ya te he pagado, entra en este enlace para recibir el dinero»El enlace lleva a una web que imita a la plataforma y te pide la tarjeta para supuestamente recibir el pago. Otras veces es un correo que dice que el dinero está retenido hasta que envíes el paquete.
Defensa: nunca necesitas tu tarjeta ni ningún código para cobrar. Los avisos de verdad llegan dentro de la app: ábrela tú directamente, sin pulsar enlaces.
El que paga de más
«Te pago 50 € más y me encargo yo del envío desde el extranjero»Demasiado bueno para ser verdad. Suele acabar en un pago falso, en la petición de que adelantes los gastos de envío o en un mensajero que nunca existió.
Defensa: desconfía de prisas, ofertas por encima del precio y perfiles nuevos sin valoraciones.
Si quedas en persona
- Lugar público y concurrido: un centro comercial o una cafetería, mejor de día. Si puedes, ve acompañado.
- Comprueba el dinero antes de entregar: si es por Bizum, mira en la app de tu banco que el ingreso ha llegado. Una captura de pantalla del comprador no vale.
- Que lo pruebe delante de ti y, si es posible, deja constancia en el chat de que lo ha revisado y está conforme.
- Efectivo: si son billetes grandes, revísalos con calma.
Muchas de estas estafas se apoyan en Bizum. Si quieres entender bien cómo funciona, incluso fuera de España, tienes nuestra guía de Bizum en Europa. Y si alguna vez te llega una llamada de alguien que dice ser de tu banco o de la plataforma, repasa nuestro protocolo contra las estafas de voz. Si ya has caído, llama a tu banco cuanto antes, denuncia ante la policía y puedes pedir ayuda gratuita en el 017 de INCIBE. Para el resto de tu vida digital, tienes nuestra guía de protección de la identidad digital.
La lista final antes de cerrar la caja
Repasa esta lista justo antes de entregar o enviar el aparato:
- Copia de fotos, chats y documentos comprobada
- Apps de autenticación pasadas al móvil nuevo
- Reloj o pulsera desvinculados
- Cuenta de Apple, Google o Samsung cerrada
- Móvil dado de baja en la app del banco
- Licencias del portátil desactivadas
- SIM y microSD fuera
- eSIM borrada, con la línea ya en el nuevo
- Borrado de fábrica completo
- Fotos del anuncio sin IMEI ni datos personales
Preguntas frecuentes
¿Basta con restablecer el móvil de fábrica para venderlo?
No del todo. Antes hay que hacer una copia de seguridad y cerrar sesión en tu cuenta de Apple o de Google. Si restableces sin quitar la cuenta, el móvil quedará bloqueado y el comprador no podrá usarlo. También conviene sacar la SIM y la microSD y borrar la eSIM.
¿Qué es el bloqueo de activación?
Es una protección antirrobo del iPhone (en Android se llama protección de restablecimiento de fábrica) que pide la cuenta del dueño después de restablecer el móvil. Se desactiva cerrando sesión en tu cuenta de Apple o quitando la cuenta de Google antes del borrado.
¿Se pueden recuperar mis datos después de un restablecimiento de fábrica?
En los móviles y portátiles modernos, que cifran la memoria, no con herramientas normales: el restablecimiento elimina la clave que permite leer los datos. En Windows, conviene activar la opción Limpiar datos para mayor seguridad, sobre todo en discos antiguos.
¿Qué pasa con la eSIM si vendo el móvil?
Si no la borras, el perfil de tu línea se queda en el aparato. Bórrala desde los ajustes o cuando el borrado de fábrica te lo pregunte, pero solo después de tener tu número funcionando en el móvil nuevo. Si no, tendrás que pedir una nueva eSIM a tu operador.
¿Dónde se paga más por un móvil usado?
Normalmente, vendiéndolo a un particular en plataformas como Wallapop, porque no hay intermediario. Las empresas de recompra como Back Market o CeX pagan algo menos pero son más rápidas, y los planes de renovación de las tiendas suelen ser los que menos ofrecen.
¿Cómo funciona la estafa de Bizum al vender en Wallapop?
El falso comprador, en lugar de enviarte dinero, te envía una solicitud de pago por Bizum. Si la aceptas pensando que es el cobro, le pagas tú a él. Para recibir un Bizum nunca tienes que aceptar nada: si la app te pide confirmar, es un pago tuyo.
Vender bien es vender limpio
Dar una segunda vida a lo que ya no usas es bueno para el bolsillo y para el planeta. Solo hay que hacerlo con cabeza: copia, desvincula, quita la SIM y la eSIM, y borra. En ese orden. Una tarde de preparación te evita que tus fotos acaben en manos de un desconocido o que te devuelvan el móvil bloqueado.
Y si después de todo descubres que tu portátil vale poco en el mercado, antes de malvenderlo mira nuestras ideas para darle una segunda vida en casa. A veces vale más como agenda familiar o centro multimedia que por los cuatro euros que te ofrecen.
